Часто задаваемые вопросы

 

Зачем нужна регистрация?

В том случае, если Вы не в первый раз пользуетесь нашим сервисом, то регистрация значительно облегчит бронирование авиабилетов.

Регистрация позволяет сохранить паспортные данные и в дальнейшем использовать их при бронировании всего несколькими кликами. Время бронирования значительно ускорится, а Вам уже не придётся каждый раз тщательно сверять введённые данные.

Для зарегестрированного пользователя ведётся список его поисковых запросов, что впоследствии позволяет быстро заполнять форму поиска нажатием одной кнопки.

Для зарегестрированного пользователя ведётся список его заказов. Теперь уже не требуется знать номер каждого заказа, достаточно знать свой логин и пароль в систему "Федеральной авиакассы".

 

Как и где купить билет Москва - Владивосток? Я живу в Уфе.

Суть on-line сервиса заключается в том, что вы можете подыскать и приобрести билеты, не выходя из дома, при этом билет из Москвы во Владивосток можно заказать, хоть находясь в Нью-Йорке. Для этого вам нужен только интернет и банковская карта, с помощью которой вы можете совершать платежи в интернете.

Подробная инструкция расписана на странице http://www.farf.ru/poisk-rejsov/.

На нашем сайте вы ищете необходимый рейс, жмёте кнопку "заказать" (в виде корзинки), в открывшейся форме бронирования запоняете свои данные. Это данные контактного лица и данные пассажиров. Будьте внимательны, впоследствии данные нельзя будет исправить, а если данные в билетах будут не совпадать с документами, то могут не дать билеты. Затем жмёте кнопку "отправить". Если бронирование пройдёт успешно, вы окажетесь на странице оплаты. Кнопка "оплатить банковской картой" приведёт вас в систему банковского процессинга, где вам будет предложено ввести данные банковской карты.

К сожалению, не все банковские карты имеют возможность для платежей через интернет. Если платёж не удаётся совершить, прежде всего, осведомитесь у своего банка, что данная карта поддерживает платежи такого рода.

После оплаты вы вернётесь на наш сайт, а система автоматически выпишет билет. Информация об успешной выписке и ссылки на маршрут-квитанции означают, что вы успешно приобрели авиабилеты на рейс. Теперь вам остётся заблаговременно к назначенному времени вылета выехать в аэропорт и пройти регистрацию на рейс. Для этого вам будут нужны только те документы, которые вы указали при бронировании.

Маршрут-квитанции не обладают никакой обязательностью, они даются вам для ориентировки.

При затруднениях на каком-либо этапе, а также в любом ином случае вы можете проконсультироваться по бесплатному федеральному номеру 8 800 700 70 70

 

Как я могу сдать билет в случае необходимости?

Вы можете сдать билет по желанию, но возврат денежных средств в таком случае осуществляется не полностью. Стоимость билета складывается из нескольких составляющих, таких как тариф, топливный сбор, такса, комиссия и прочее. В каждом конкретном билете они имеют совершенно разные величины, по каждой составляющей стоимости действуют свои правила удержания средств при возврате. К примеру, топливный сбор не возвращается никогда. В очень редких случаях при возврате Вам могут вернуть всю стоимость билета. Так же редко встречается, когда штрафы за возврат составляют большую часть стоимости, но это бывает. В большинстве случаев удерживаемая сумма может колебаться от 10 до 20%.

Если Вы хотите вернуть билет, то Вам следует позвонить нашим менеджерам, и они укажут точную сумму возврата для Вашего конкретного случая.

При возврате действует всего одно правило: чем раньше Вы его возвращаете, тем меньше можно получить удерживающих штрафов.

 

На странице платежей, набирая свой E-mail, система мне отвечает, что я его неправильно набираю

При бронировании вы указали другой почтовый ящик, а не тот, что набираете. Перезвоните нашим менеджерам или напишите письмо в техподдержку с указанием номера заказа и корректным почтовым ящиком, и мы исправим его.

 

Могу ли я приобрести билет и совершить перелет по водительскому удостоверению?

К сожалению, нет. Возможно использование только тех документов, что перечислены в форме бронирования.

 

Почему мне не пришёл билет?

Электронный билет - это особая форма билета, хранящаяся в базе данных системы бронирования авиабилетов, поэтому электронный билет не может быть выдан на руки. Вам достаточно зная номер собственного рейса и время вылета заблаговременно до посадки прибыть в аэропорт с документом, который Вы использовали при бронировании. В аэропорту перед посадкой Вам выдадут посадочный талон.

Маршрут-квитанция является всего лишь распечаткой Вашего маршрута, она полезна для собственной ориентировки, и в том случае, когда Вы получаете авиабилет в аэропорту. Но маршрут-квитанция никак не заменяет электронный билет и не является обязательной для получения авиабилета в аэропорту.

На сайте Федеральной авиакассы Вы получаете маршрут-квитанцию как признак успешной покупки и выписки авиабилета. Если маршрут-квитанция на сайте недоступна в скором времени после оплаты Вашего билета - звоните для выяснения причин.