Багаж

Каковы нормы провоза багажа?

Существуют определенные ограничения на вес, размер и количество мест багажа, которые авиапассажир может взять с собой в полет. Как правило, норма бесплатного провоза багажа в экономическом классе составляет 20 кг, в бизнес-классе - 30 кг и в первом классе - 40 кг, если иное не оговорено правилами авиаперевозчика

Указанные нормы не распространяются на:

• негабаритный багаж (вес одного места, которого не превышает 30 кг или сумма измерений которого превышает 160 см);
• оборудование для лыжного спорта, гольфа или водных видов спорта;
• телевизоры, магнитофоны или другую электронно-бытовую технику, весом более 10 кг
• домашних животных и птиц, за исключением собак-поводырей;
• цветы, саженцы растений, пищевую зелень, весом более 5 кг.

Перевозка вышеуказанных предметов объявляется пассажиром заранее, бронируется и обеспечивается при наличии технических средств, оценивается по весу независимо от количества мест другого проверенного багажа пассажира.

Сколько ручной клади можно взять в салон?

В соответствии с правилами допускается взять в салон одно место незарегистрированного багажа, вес которого не превышает 5 кг и входит в разрешенную норму бесплатного провоза. Незарегистрированный багаж не должен превышать установленных размеров, т.е. помещаться на полку или под сидение. Поскольку размеры полок и сидений различаются на разных типах воздушных судов, будьте готовы к тому, что персонал в аэропорту попросит сдать его в багажное отделение.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа можно также захватить в самолет:

• дамскую сумочку или папку для бумаг;
• печатные издания для чтения в полете;
• питание для ребенка и детскую дорожную колыбель;
• зонтик или трость;
• пальто или плащ;

Бортпроводники рекомендуют размещать ручную кладь следующим образом:

• верхнюю одежду и мягкую кладь положить на полку, расположенную над Вашим местом;
• тяжелые и громоздкие вещи поместить под сидение впереди стоящего кресла;
• и, главное, не оставлять ручную кладь у аварийных выходов и в проходах.

Что делать, если мой багаж утерян или поврежден?

В случае утери, повреждения багажа или недостачи вещей необходимо до выхода из зала прилета обратиться в Службу "LOST AND FOUND" авиакомпании для составления соответствующего акта.

Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружению вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа.

При потере багажа претензия направляется перевозчику в течение двух лет со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения.